Política de Privacidad

1. Introducción

1.1. Propósito del Documento

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios (en adelante, «el Usuario» o «usted») de la Plataforma 1xSlot sobre la naturaleza de los datos personales que recopilamos, la manera en que los tratamos, con quién los compartimos, el tiempo durante el cual los conservamos y los derechos que le asisten en relación con dicho tratamiento.

El Operador reconoce que la privacidad de los datos personales es un derecho fundamental y se compromete a tratarlos con la mayor diligencia, confidencialidad y respeto, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su integridad y seguridad.

1.2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a:

• Todos los visitantes del sitio web 1xslot-mobile-ar.com, independientemente de si están registrados o no.
• Los titulares de cuentas registradas en la Plataforma.
• Cualquier persona que interactúe con nuestros canales de soporte o comunicación.
• Los participantes en promociones, concursos y programas de fidelización organizados por la Plataforma.

1.3. Consentimiento

Al acceder al sitio web, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le pedimos que se abstenga de utilizar la Plataforma.

1.4. Versión y Vigencia

Esta es la Versión 1.0 de la Política de Privacidad de 1xSlot, con fecha de entrada en vigor el 01 de octubre de 2026. Cualquier versión anterior queda derogada en su totalidad a partir de esta fecha.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Identificación y Registro

En el momento en que el Usuario crea una cuenta en la Plataforma, recopilamos la siguiente información de carácter obligatorio:

• Nombre y apellido(s) completos, tal como figuran en el documento de identidad oficial.
• Fecha de nacimiento, para verificar que el Usuario cumple la edad mínima de 18 años exigida por las normativas aplicables al juego en línea en Argentina.
• Dirección de correo electrónico principal, utilizada para comunicaciones de cuenta y notificaciones.
• Número de teléfono móvil, que puede emplearse para verificación en dos factores (2FA) y comunicaciones de servicio.
• País y provincia de residencia, incluyendo código postal.
• Nombre de usuario (alias) elegido libremente por el Usuario para acceder a su cuenta.

2.2. Datos de Verificación de Identidad (KYC)

En cumplimiento de las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y verificación de edad, podremos solicitar documentación adicional:

• Copia de documento nacional de identidad (DNI), pasaporte u otro documento oficial con fotografía.
• Comprobante de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario, etc.), no superior a tres meses.
• Documentación de titularidad del medio de pago utilizado para depósitos y retiros.
• En determinados casos, verificación biométrica adicional conforme a los estándares de seguridad aplicables.
• Documentación acreditativa del origen de los fondos, cuando el nivel de actividad financiera así lo requiera.

2.3. Datos de Actividad Financiera

La Plataforma trata los siguientes datos relacionados con las transacciones económicas del Usuario:

• Historial completo de depósitos y retiros, incluyendo importes en Peso Argentino (ARS) o divisas equivalentes.
• Medios de pago registrados y utilizados, que incluyen: Visa, Mastercard, Maestro (tarjetas de crédito/débito), Mercado Pago, Rapipago, Pago Fácil (métodos locales), AstroPay (tarjeta virtual prepagada), Skrill, Neteller (monederos electrónicos), Paysafecard (cupones prepagados), PayU Latam y criptomonedas seleccionadas.
• Identificadores de transacción, estados de pago y cualquier comunicación relacionada con pagos.
• Eventuales devoluciones de cargo (chargebacks) o disputas de pago.

2.4. Datos de Uso y Actividad en la Plataforma

Registramos automáticamente información sobre la forma en que el Usuario interactúa con la Plataforma:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo y versión de navegador web y sistema operativo.
• Modelo de dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) e identificadores de dispositivo.
• Historial de sesiones: fecha, hora y duración de cada acceso.
• Historial completo de juego: partidas, apuestas, resultados y saldos.
• Páginas visitadas, búsquedas realizadas y clics registrados dentro de la Plataforma.
• Registros de participación en promociones, bonificaciones y torneos.

2.5. Datos de Comunicaciones

Cuando el Usuario se pone en contacto con nuestro equipo de soporte o interactúa con la Plataforma a través de cualquier canal de comunicación, podemos recopilar:

• Contenido de los mensajes enviados por correo electrónico, chat en vivo o formularios de contacto.
• Grabaciones de conversaciones de soporte, previa notificación al Usuario, con fines de control de calidad.
• Historial de reclamaciones, solicitudes y resoluciones.

2.6. Datos Proporcionados Voluntariamente

El Usuario puede facilitar información adicional de manera voluntaria, como preferencias de comunicación, idioma preferido, o datos relacionados con la participación en encuestas de satisfacción. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en la presente política.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

3.1. Prestación del Servicio

El uso principal de los datos personales es la correcta prestación de los servicios de juego en línea ofrecidos por la Plataforma. Esto incluye:

• Creación, verificación y gestión de la cuenta del Usuario.
• Procesamiento de depósitos, retiros y otras operaciones financieras.
• Habilitación y registro de la actividad de juego.
• Gestión de bonificaciones, promociones y programas de fidelización.
• Prestación de soporte técnico y atención al cliente.

3.2. Verificación de Edad e Identidad

Con el fin de garantizar que todos los usuarios de la Plataforma tienen al menos 18 años de edad —requisito mínimo legal para participar en juegos de azar en Argentina— y de prevenir el fraude y la usurpación de identidad, los datos de identificación son objeto de tratamiento activo durante todo el ciclo de vida de la cuenta.

3.3. Cumplimiento Legal y Prevención de Delitos

El Operador está obligado al cumplimiento de diversas normativas aplicables en materia de:

• Prevención del blanqueo de capitales (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT).
• Verificación Know Your Customer (KYC) para acreditar la identidad y el origen de los fondos.
• Detección y prevención del fraude, el juego con fondos ilegales o la manipulación de resultados.
• Reporte de operaciones sospechosas ante las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa.
• Conservación de registros contables, transaccionales y de identidad durante los plazos establecidos por ley.

3.4. Juego Responsable

En el marco de nuestra política de Juego Responsable, utilizamos los datos de actividad del Usuario para:

• Identificar patrones de comportamiento que puedan indicar un juego problemático o compulsivo.
• Gestionar solicitudes de autoexclusión, límites de depósito o depósito temporal.
• Enviar comunicaciones de concientización sobre juego responsable.
• Cumplir con las obligaciones de protección de jugadores vulnerables.

3.5. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con el consentimiento expreso del Usuario, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle:

• Ofertas y bonificaciones personalizadas, basadas en su historial de actividad.
• Boletines informativos, novedades y actualizaciones de la Plataforma.
• Invitaciones a torneos, eventos especiales o programas de afiliación.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación comercial o escribiendo a privacy@1xslot-mobile-ar.com.

3.6. Análisis y Mejora del Servicio

Utilizamos datos anonimizados o agregados para analizar el comportamiento general de los usuarios, optimizar el diseño y la funcionalidad de la Plataforma, y mejorar la experiencia de juego. En ningún caso estos análisis permitirán identificar individualmente a los usuarios.

3.7. Seguridad de la Plataforma

Los datos técnicos de acceso (IP, dispositivos, patrones de navegación) son tratados para detectar accesos no autorizados, intentos de fraude, bots automatizados u otras amenazas a la integridad de la Plataforma y a la seguridad de sus usuarios.

4. Bases Legales del Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales llevado a cabo por el Operador se sustenta en al menos una de las siguientes bases jurídicas:

4.1. Retirada del Consentimiento

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento del Usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada. La retirada del consentimiento no implicará la baja automática de la cuenta si existen otras bases legales que justifiquen el mantenimiento de determinados datos.

5. Compartición de Datos y Terceros

5.1. Principio de Minimización en la Compartición

El Operador no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios. La compartición de datos con terceros solo se produce en los supuestos descritos en los apartados siguientes y siempre en la medida estrictamente necesaria.

5.2. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Trabajamos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento y que solo procesan datos bajo nuestras instrucciones y en virtud de acuerdos de protección de datos:

• Proveedores de pasarelas de pago: procesan las transacciones financieras del Usuario (Visa, Mastercard, Mercado Pago, AstroPay, Skrill, Neteller, Paysafecard, Rapipago, Pago Fácil, PayU Latam y otros).
• Proveedores de software de juego: facilitan el funcionamiento de los juegos de casino, máquinas tragamonedas, juegos en vivo y otras modalidades disponibles en la Plataforma.
• Servicios de verificación de identidad (KYC): empresas especializadas en la verificación documental y biométrica de usuarios.
• Proveedores de servicios en la nube e infraestructura tecnológica: alojamiento de servidores, bases de datos y servicios de red.
• Herramientas de análisis web: plataformas de analítica de tráfico y comportamiento de usuario, utilizadas con datos anonimizados o seudónimizados.
• Proveedores de servicios de comunicación: plataformas de correo electrónico transaccional, SMS y chat en vivo.
• Servicios antifraude: sistemas de detección de actividad fraudulenta, bots y usos abusivos de la Plataforma.

5.3. Autoridades Competentes y Obligaciones Legales

El Operador podrá revelar datos personales a autoridades públicas, organismos reguladores o cuerpos de seguridad cuando así sea requerido por:

• Órdenes judiciales, requerimientos fiscales o mandatos de organismos reguladores.
• Obligaciones de reporte en el marco de la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
• Investigaciones penales o administrativas en las que el Operador sea parte o sea requerido como colaborador.

En la medida en que la ley lo permita, el Operador notificará al Usuario afectado de dichas divulgaciones.

5.4. Reorganizaciones Corporativas

En el supuesto de que el Operador sea objeto de una fusión, adquisición, escisión u otra operación corporativa similar, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos como parte de los activos de la empresa. El adquirente estará vinculado por los términos de esta política o deberá notificar a los usuarios con carácter previo a cualquier cambio en la política de privacidad aplicable.

5.5. Lo que Nunca Haremos

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio recordar sus preferencias, mantener la sesión activa y recopilar información estadística sobre el uso de la Plataforma.

6.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

6.3. Tecnologías Similares

Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías de seguimiento, incluyendo:

• Balizas web (web beacons): pequeños gráficos invisibles insertados en páginas o correos electrónicos para verificar la apertura o interacción.
• Almacenamiento local del navegador (localStorage / sessionStorage): para guardar preferencias de sesión sin necesidad de cookies.
• Scripts de análisis de terceros: herramientas de medición de audiencia que pueden combinar datos de múltiples sitios.

6.4. Gestión de Cookies

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies que aparece al acceder por primera vez a la Plataforma, así como desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del sitio.

Para más información sobre cómo gestionar cookies en los principales navegadores, consulte los recursos de ayuda de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

7. Seguridad de los Datos

7.1. Medidas Técnicas

El Operador implementa un conjunto robusto de medidas técnicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la divulgación indebida:

• Cifrado TLS/SSL (Transport Layer Security): toda comunicación entre el dispositivo del Usuario y nuestros servidores se transmite de forma cifrada.
• Cifrado de datos en reposo: los datos almacenados en nuestras bases de datos se encuentran cifrados mediante algoritmos de grado industrial.
• Autenticación de dos factores (2FA): disponible y recomendada para todas las cuentas de usuario.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS): vigilancia continua del perímetro de red.
• Pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas: realizadas por equipos independientes para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Segregación de datos: los datos de producción se mantienen separados de los entornos de desarrollo y pruebas.

7.2. Medidas Organizativas

• Acceso a datos personales restringido al personal que lo necesita para el desempeño de sus funciones (principio de mínimo privilegio).
• Formación obligatoria y periódica de todos los empleados en materia de protección de datos y ciberseguridad.
• Firma de acuerdos de confidencialidad por parte de todo el personal con acceso a datos sensibles.
• Protocolo formal de notificación y gestión de brechas de seguridad.

7.3. Brecha de Seguridad

En el caso de detectarse una brecha de seguridad que implique un riesgo elevado para los derechos y libertades de los usuarios afectados, el Operador se compromete a notificarlo a los usuarios correspondientes sin dilación indebida, incluyendo información sobre la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas o que se proponen adoptar para remediarla.

8. Retención de Datos

8.1. Principio General

El Operador conservará los datos personales del Usuario únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o durante el período que resulte exigido por las obligaciones legales aplicables, lo que sea mayor.

8.2. Plazos de Retención Específicos

8.3. Eliminación y Anonimización

Una vez transcurridos los plazos de retención aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de modo que no sea posible identificar al Usuario. Los datos anonimizados podrán conservarse indefinidamente con fines estadísticos o de investigación.

8.4. Solicitud de Eliminación por el Usuario

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, conforme a lo descrito en la sección 9. Tus Derechos. No obstante, el Operador podrá denegar o limitar dicha solicitud cuando la conservación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la prevención de fraudes.

9. Tus Derechos

9.1. Derechos Reconocidos

Como titular de datos personales, el Usuario dispone de los siguientes derechos en relación con el tratamiento de su información personal:

9.2. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita a través de alguno de los siguientes canales:

• Por correo electrónico a: privacy@1xslot-mobile-ar.com
• A través del formulario de contacto disponible en la sección de soporte de la Plataforma.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo y nombre de usuario registrado en la Plataforma.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
3. Copia de un documento de identidad válido para acreditar la titularidad de los datos solicitados.

9.3. Plazos de Respuesta

El Operador responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo podrá prorrogarse por un período adicional de hasta 60 días, notificando al Usuario los motivos de la prórroga.

9.4. Derecho de Reclamación

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su jurisdicción o ante los organismos de resolución de conflictos señalados en nuestros Términos y Condiciones.

10. Transferencias Internacionales de Datos

10.1. Alcance Internacional de las Operaciones

Dado el carácter global de las operaciones de la Plataforma y de sus proveedores de servicios tecnológicos, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos y tratados en países distintos al país de residencia del Usuario. Esto incluye países que pueden tener legislaciones de protección de datos diferentes a las del país de origen.

10.2. Garantías Aplicables

Cuando los datos personales sean transferidos fuera del territorio de residencia del Usuario, el Operador garantiza que dicha transferencia se lleva a cabo mediante las salvaguardas adecuadas, que pueden incluir:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por organismos reguladores competentes, incorporadas en los acuerdos con proveedores externos.
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que obligan a los encargados del tratamiento a adoptar medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa aplicable.
• Transferencia a países con nivel de protección adecuado, reconocidos como tales por las autoridades competentes.
• Consentimiento explícito del Usuario, cuando ninguna otra garantía resulte aplicable.

10.3. Información Adicional

El Usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas en cada caso, escribiendo a privacy@1xslot-mobile-ar.com.

11. Menores de Edad

11.1. Prohibición Absoluta para Menores

11.2. Medidas de Verificación de Edad

El Operador implementa las siguientes medidas para prevenir el acceso de menores de edad a la Plataforma:

• Declaración obligatoria de mayoría de edad durante el proceso de registro.
• Verificación documental de la fecha de nacimiento como parte del proceso KYC antes de la habilitación plena de la cuenta.
• Monitoreo activo de patrones de comportamiento que puedan indicar el uso por parte de un menor.
• Suspensión inmediata de cuentas cuando se detecte que el titular pueda ser menor de 18 años, hasta la acreditación de mayoría de edad.

11.3. Datos de Menores Recopilados Inadvertidamente

La Plataforma no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si el Operador toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederá a eliminar dichos datos de manera inmediata y a cerrar la cuenta asociada, con la devolución de cualquier saldo pendiente al titular legal.

Si usted tiene razones para creer que un menor ha accedido o utilizado la Plataforma, le rogamos que lo comunique inmediatamente a support@1xslot-mobile-ar.com.

11.4. Recursos de Ayuda para el Juego Responsable

Si usted o alguien de su entorno necesita ayuda relacionada con el juego problemático o la ludopatía, le recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones especializadas en Argentina:

Para más información sobre nuestras herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, autoexclusión y períodos de enfriamiento, consulte nuestra página de Juego Responsable.

12. Cambios en Esta Política

12.1. Derecho a Modificar

El Operador se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o de negocio. La versión actualizada estará siempre disponible en la Plataforma con indicación de la fecha de última actualización.

12.2. Notificación de Cambios

Cuando los cambios en la Política de Privacidad sean sustanciales, es decir, cuando afecten significativamente a los derechos del Usuario o a la forma en que se tratan sus datos, el Operador notificará al Usuario mediante:

• Un aviso destacado en la página principal de la Plataforma al momento del acceso.
• Una comunicación directa al correo electrónico asociado a la cuenta del Usuario.
• Un mensaje en el panel de control de la cuenta del Usuario.

12.3. Efectos de la Modificación

La continuación del uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de la nueva versión de la Política de Privacidad implicará la aceptación de los cambios introducidos. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los nuevos términos, deberá cesar en el uso de la Plataforma y podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a lo estipulado en los Términos y Condiciones.

12.4. Historial de Versiones

13. Información de Contacto

13.1. Canales de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales y con la presente Política de Privacidad, el Usuario puede ponerse en contacto con el Operador a través de los siguientes canales:

13.2. Tiempo de Respuesta

Nuestro equipo de privacidad acusará recibo de su solicitud en un plazo de 48 a 72 horas hábiles y resolverá la misma en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de toda la documentación necesaria.

13.3. Documentos Relacionados

Le invitamos a consultar el resto de documentos legales que rigen el uso de la Plataforma 1xSlot:

• Términos y Condiciones – Reglas generales de uso, elegibilidad, bonificaciones, pagos y resolución de disputas.
• Política de Privacidad – El presente documento (Versión 1.0, 01 de octubre de 2026).
• Juego Responsable – Herramientas de control, autoexclusión, límites y recursos de ayuda para el juego problemático.